送迎バスの運行は、現在さまざまなものがあります。
・定時定路線
・シャトル便
・予約路線
・自宅送迎（タクシー送迎）
その中でも、今回は「シャトル便」について解説していきます。
目次
シャトル便とは？
２つの拠点を高い頻度で、行ったり来たりする便を指します。
例として、
ホテルと空港、空港ターミナル間同士などを結んで走る場合、
イベント開催時にターミナル駅と会場を何度も頻繁運行する場合があります。
よく温泉旅館、テーマパークとかでこんな案内がないでしょうか？
旅館
「〇〇駅から当旅館まで、シャトル便が出ていますのでご利用ください」
シャトル便のメリット
バス利用者は予約なしで乗ることができて、目的地まで経由する箇所がすくないため、移動時間の短縮にも繋がります。
また頻繁に行ったり来たりするため、過大な時間を停留所で待つ必要はなく、一つの便に乗り遅れても次の便に乗車して、目的地まで移動ができます。
シャトル便のデメリット
シャトル便の運行ルートは、頻繁に人の移動が多いルートでもあります。
そのため渋滞に引っかかってしまうということも、しばしば。
渋滞等で定刻どおりに運行出来ない場合、お客様の苦情を受けることがあるでしょう。
この苦情を回避する方法として、
- バスの運行状況をお客様が分かるようにする。
- 送迎ルートを工夫する
「送迎ルートを工夫する」ことに関しては、時間帯ごとに渋滞になりにくいルートを通る方法となります。
ルートを考える上で、通勤ラッシュ時間などを考慮するとよいでしょう。
「バスの運行状況をお客様が分かるようにする」については、GPS機能を使って、位置情報をシステムに飛ばし、処理された情報として、バスの位置情報、遅延情報を配信することで、お客様のクレームを軽減できるでしょう。
まとめ
- 頻繁に人が行ったり、来たりするルート、拠点であれば利用者も移動時間短縮につながり、便利
- 渋滞になるとバスの遅延が発生し、バス利用者からクレームになることもある
- バスの位置情報、遅延情報を配信することで、お客様のクレームを軽減できる
バスキャッチライトでは、ルート作成及び位置情報の配信が1台から行えます。
「バスキャッチライト」について詳しく解説した資料がございます。ぜひ一度ご確認ください。
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